一直以來，個體工商戶都是市場經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”，是經(jīng)濟(jì)基本盤的微觀基礎(chǔ)及韌性所在。國家稅務(wù)總局青島市市北區(qū)稅務(wù)局一向注重為區(qū)域內(nèi)個體工商戶提供精細(xì)服務(wù)，近年來，聚焦稅收共治，大力探索征納互動在各涉稅場景“流動式”服務(wù)的可能性，將稅費(fèi)服務(wù)“直通車”開進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站、樓宇會客廳及產(chǎn)業(yè)園區(qū)，6大類27項(xiàng)“定制化”業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)端口下沉，用最快速度、最少環(huán)節(jié)將“高效辦成一件事”的任務(wù)單變?yōu)槌煽儐危苿蛹{稅人繳費(fèi)人訴求“一線應(yīng)答”。
針對個體工商戶反映辦理注銷業(yè)務(wù)需往返稅務(wù)局、行政審批局，耗時長、成本高的問題，為滿足市場主體的個性化需求，在更多領(lǐng)域、更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，市北區(qū)稅務(wù)局以下沉服務(wù)為契機(jī)組成調(diào)研團(tuán)隊(duì)，主動聯(lián)合市北區(qū)行政審批服務(wù)局，并與市北區(qū)各街道辦事處對接協(xié)作，在去年構(gòu)建“企業(yè)一站式注銷1.0”的服務(wù)模式基礎(chǔ)上，通過積極走訪轄區(qū)內(nèi)基層行政審批站點(diǎn)、體驗(yàn)個體工商戶注銷辦理流程、“二維碼”征集納稅人訴求和意見建議、制定依法便捷服務(wù)個體工商戶注銷試點(diǎn)方案等方式，切實(shí)找“痛點(diǎn)”、攻“難點(diǎn)”，完成站點(diǎn)部署、系統(tǒng)配置等系列工作，最終選定市北區(qū)3個街道基層審批站點(diǎn)進(jìn)行“個體戶一站式注銷2.0”迭代升級試點(diǎn)，打造青島市首個個體注銷“一站辦”新模式。該模式通過“前臺受理-資料預(yù)審-后臺流轉(zhuǎn)-審核查驗(yàn)-結(jié)果反饋”實(shí)現(xiàn)清稅閉環(huán)管理機(jī)制，以規(guī)范化、高效化的流程受理個體工商戶通過街道基層審批站點(diǎn)提交的注銷業(yè)務(wù)申請，以“點(diǎn)上突破”撬動“面上鋪開”，逐步滿足個體工商戶注銷業(yè)務(wù)“家門口辦理”的服務(wù)需求。
新模式試運(yùn)行期間，市北區(qū)稅務(wù)局的工作人員還攜帶印有“個體工商戶新辦納稅人套餐操作流程”二維碼的宣傳單頁，就近就地組織街道工作者面向個體工商戶開展入戶上門宣傳輔導(dǎo)，面對面講解手機(jī)稅稅通App注冊及登陸等操作流程，確保個體工商戶搭上準(zhǔn)入容易、退出便利的“早班車”。針對試點(diǎn)期間出現(xiàn)的各項(xiàng)問題和新情況，及時建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，通過“智稅政易辦”聯(lián)合黨小組會議的方式討論解決，深度促進(jìn)黨業(yè)融合，為后續(xù)推廣“保駕護(hù)航”。
“依托征納互動和稅審溝通交流平臺，整個清稅注銷的過程由之前的15分鐘縮短至2分鐘，平均提速超85％，真正用下沉服務(wù)的‘最大半徑’打通了清稅辦理的‘最短路徑’。”四方街道基層審批服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人王希安說到。“個體戶一站式注銷2.0”的探索，是鞏固落實(shí)第二批主題教育的成果，打破了“兩頭跑”和“數(shù)據(jù)脫節(jié)”的現(xiàn)象，使得納稅人在街道即可實(shí)時取得清稅證明，真正實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”“一類事一站辦”。
“個體工商戶一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一頭連著民生福祉，通過聚焦個體戶清稅的‘小切口’，更好地服務(wù)了民生‘大發(fā)展’。新的一年我們將繼續(xù)開展‘調(diào)研式’走訪、‘下沉式’服務(wù)，將‘實(shí)’字貫穿工作全過程，以實(shí)干、實(shí)才、實(shí)效的‘三實(shí)善治’加強(qiáng)作風(fēng)能力紀(jì)律建設(shè)，助力更多市場主體更好更快發(fā)展。”國家稅務(wù)總局青島市市北區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
